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从商业需求模式角度诠释智慧社区

2019-07-22 点击:681

一。从“需求”的角度看智能社区

需求并不代表交易。如何将客户需求与交易等同起来?

1.做一个“企业创新”的宣传,积极地告知客户自己的创新,并使客户对这些创新有初步的兴趣。

2.主动为客户“塑造概念”,为客户分析不同情况,首先让客户拥有概念。

二。智能社区中的“技术工艺质量”

智能社区的产品实际上是不同类型的服务,而对于服务,客户更注重质量和体验。服务的技术过程质量分为以下四个方面:

1.可靠性:必须完成单词,必须完成结果,准确完成承诺的服务,并获得客户的信任。

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2.有形:物业公司应该有自己的装修风格,设施和员工外观,独特的形象也有助于品牌推广。

3.同理心:法律仍然具有“法外启蒙”。作为“服务”产业,房地产业必须具有“人性化”。这是关心和了解客户需求的关键。

4.反应性:当客户有要求(例如维护要求)时,问题必定已经发生。此时,业主最关心的是何时可以解决他的问题并且应该快速响应客户的要求。

3.“商业模式”下的智能社区

这是技术推广的时代。商业模式中的智能社区可以从场景,社区,内容和联系的四个角度进行思考。

场景:这是一个由人,地点和时间组成的小世界。

这是事物,需求和客户情绪的集中。有了这样的场景,我们就能更好地为客户服务。

2.社区:社区必须基于品牌的共同使用。

社区的目的不是做广告,而是建立互信。

社区商业努力的方向是情感联系,态度和行为的信任和忠诚。

3.内容:内容基本上以某种形式,方式或故事重新呈现品牌和产品。

UGC,PGC和OGC同样重要。

内容服务的核心是将内容转化为客户感知和参与,这会影响客户的决策和感知。

4.连接:连接的本质是让信息“渗透”给客户。

智能社区中的连接是一种薄弱的联系。不强,但它的低成本,高效率的传输,和一把双刃剑。务必减少无效的受害者广播模式。

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